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  • L'engagement Qualité

    Notre implication dans le quotidien

    Audit de qualité Q for (tous les 3 ans)
    Nous sommes ainsi reconnus opérateur officiel pour les chèques formation

Partenariat
Call International est également reconnu par certains fonds sectoriels. Voir les conditions de chaque organisme.

Analyse des besoins de l’entreprise
Les rencontres avec les responsables des Ressources Humaines, des managers et directeurs directement liés à un projet de formation nous permettent de définir un cadre et des objectifs que les formations devront rencontrer.

Rapport d’évaluation et conseil personnalisé
L’analyse des besoins, l’évaluation du niveau oral et écrit, la définition du style d’apprentissage des candidats permettent de rédiger un rapport d’évaluation complet qui conduit à un conseil personnalisé et à une proposition de programme de formation claire et précise.

Analyse du retour sur investissement
Le retour sur investissement dans cette formation sera également défini dans le rapport. Pas de surprise ni de budget ni de résultat.

Introduction de la formation et de l’approche pédagogique : "The Learning Attitude"
Le formateur commente les conseils dans « The Learning Attitude » qui assurent une réussite totale la formation.

Evaluation rapide de satisfaction
Complétée en 3 secondes, elle est utilisée surtout en début de formation.

Evaluation intermédiaire
Feedback des participants à mi-parcours.

Rapport de satisfaction
Complété à la fin de la formation par les participants, il est remis à l’entreprise.

Evaluation finale
Le formateur rédige un rapport sur les progrès réalisés par chaque participant, pour l’entreprise.

La feuille des présences
Les présences signées de chaque leçon peuvent vous être remises sur demande.

Appel téléphonique (suivi qualité)
Le conseiller appelle certains participants pour connaître leur avis sur la formation qu'ils suivent. Un feedback sera envoyé au formateur et, si nécessaire, il recevra également des conseils pédagogiques ou un échange s'en suivra. Un recyclage du formateur peut également être envisagé s'il y a un manquement dans la manière d'enseigner. Notez que plus de 90% des personnes appelées sont satisfaites à très satisfaites de leur formation (entre 8 et 10 sur notre échelle qui contient 10 niveaux).

Etat d'avancement des contrats en ligne
Les entreprises peuvent demander un accès à notre plateforme en ligne de manière à pouvoir suivre l’avancement des cours organisés.

La direction pédagogique
Elle est toujours à votre service pour répondre à des demandes particulières.